Defeito no Galaxy Watch Ultra causa queda da moldura e gera confusão sobre a garantia

O Galaxy Watch Ultra é um relógio com promessa de suportar condições extremas lançado em 2024, com um sucessor Watch Ultra 2 apresentado agora em 2026.

Porém, vários relatos na internet reclamam sobre a queda repentina da moldura e da placa frontal do dispositivo, o que afeta a durabilidade.

E o pior é que há uma confusão na hora de acionar a garantia oficial junto à Samsung.

A falha ganhou destaque após denúncias de consumidores no Reddit, onde uma das pessoas afetadas publicou imagens do acessório com o aro totalmente solto, sem apresentar qualquer sinal de impacto na caixa, além do desgaste normal de uso do dia a dia.

Ao procurar ajuda, a equipe de suporte da empresa sul-coreana orientou este cliente a levar o relógio para uma assistência técnica terceirizada para consertar a peça.

Mas o maior problema é o preço cobrado pelo reparo, que pode ficar na casa dos US$ 300, cerca de R$ 1.650, segundo relatos espalhados por fóruns e grupos de discussão.

Esse susto financeiro é ainda mais frustrante porque a empresa chega a prometer o reparo gratuito nos primeiros contatos de atendimento, mas muda de postura e acaba por cobrar pelo conserto no final.

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