99 lança nova ferramenta de segurança para acidentes sob duas rodas

A solução é automatizada e não depende da interação dos usuários. Na prática, a IA analisa dados da viagem, como desvios de rota, padrões incomuns de velocidade, telemetria de frenagem, horário e localização, para identificar possíveis anomalias.

Ao detectar um possível incidente, o sistema encaminha o caso à equipe especializada, responsável por verificar a ocorrência e iniciar os protocolos de atendimento.

“Por meio de sistemas de inteligência artificial, detectamos sinais de que aconteceu um acidente de trânsito. A equipe da 99 especializada em segurança entra em contato com o motociclista e também aciona o Samu”, explicou Maria Luiza Marcolan, gerente sênior responsável pela frente de prevenção e percepção de segurança da 99, durante o 99 Tech Summit , evento realizado nesta quarta-feira, 14, no Rio de Janeiro.

A tecnologia é proprietária da DiDi, grupo chinês do qual a 99 faz parte. A solução já está disponível no México e chega nesta quarta-feira a todas as categorias de viagens de moto no Brasil.

Em maio deste ano, a empresa lançou um sistema de telemetria que permite monitorar o comportamento dos motociclistas no trânsito por meio de sensores do próprio smartphone do profissional. A solução analisa os mesmos indicadores considerados pelo Suporte em Tempo Real: frenagens e acelerações bruscas, curvas fechadas, mudanças abruptas de faixa e uso do celular durante a condução. Segundo a empresa, desde o início da implementação, houve uma melhora no comportamento dos motociclistas.

A meta é que os profissionais não apresentem as infrações citadas em pelo menos 60% das corridas. Caso esse percentual não seja atingido, o motociclista tem 15 dias para melhorar sua avaliação. Segundo a 99, nessa etapa, 53% dos profissionais conseguem melhorar o desempenho e evitar restrições. Entre aqueles que não conseguem melhorar nesse período e sofrem restrições, 80% não voltam a ser punidos, pois aprimoram sua condução.

O ecossistema de tecnologias voltadas à segurança também conta com dois algoritmos capazes de identificar situações em que passageiras estão mais vulneráveis a possíveis casos de assédio. As ferramentas Pítia e Atena direcionam as corridas para motoristas mais bem avaliados e enviam mensagens preventivas aos condutores.

O ecossistema também inclui inteligência artificial integrada ao Controle de Mensagens, recurso capaz de identificar conversas com potencial abusivo antes mesmo do início da corrida e atuar preventivamente para reduzir o risco de assédio.

“Essa ferramenta pode, inclusive, apagar a mensagem antes de ser enviada e cancelar a corrida”, detalhou Marcolan.

A 99 informou que investirá aproximadamente R$ 145 milhões ao longo de 2026 no desenvolvimento de tecnologias voltadas à segurança de condutores e passageiros. Em 2024, o investimento foi de R$ 50 milhões; em 2025, chegou a R$ 75 milhões.