Ypê não se desculpa por contaminação e lança campanha de agradecimento pela “fidelidade”

Dois meses após a suspensão de produtos por contaminação bacteriana, a Química Amparo , fabricante da Ypê , voltou a investir em comunicação pública para recuperar a confiança dos consumidores.

Em vez de um pedido público de desculpas , a empresa adotou uma campanha centrada em conceitos como “confiança”, “seriedade” e “transparência”.

A estratégia ocorre após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinar, em maio, a interrupção da produção e da comercialização de lotes fabricados no complexo da empresa em Amparo, no interior de São Paulo.

A contaminação por Pseudomonas aeruginosa , uma bactéria oportunista que pode provocar ou agravar infecções, principalmente em pessoas com o sistema imunológico comprometido, atingiu produtos como o detergente Ypê e o lava-roupas Tixan Ypê .

Campanha busca reconstruir imagem da marca A nova campanha foi desenvolvida pela agência DPZ e passou a ser veiculada em televisão aberta, plataformas digitais e serviços de streaming.

A estratégia também inclui ações com influenciadores.

Na sequência, a Química Amparo lançou a promoção “Meu Ypê Premiado”, que oferece o sorteio de 10 carros zero-quilômetro, 2 mil vouchers de R$ 500 e um prêmio final de R$ 1 milhão.

Em agosto, a empresa apresentou ainda uma nova versão do sabão em pó Tixan X-Max, cuja principal promessa é remover as chamadas “bolinhas” que se formam nas roupas.

Três filmes publicitários da campanha foram exibidos em horário nobre na televisão.

Maior crise em 75 anos A suspensão determinada pela Anvisa se transformou na maior crise da história da Química Amparo, que tem 75 anos de atuação.

As autoridades apontaram falhas nos processos de produção, enquanto a empresa afirma ter adotado medidas para corrigir os problemas identificados.

O episódio, porém, ganhou uma dimensão que ultrapassou as questões sanitárias e atingiu a imagem institucional da companhia em meio à polarização política no país.

Isso ocorreu porque os proprietários da empresa fizeram uma doação de R$ 1,5 milhão à campanha do ex-presidente Jair Bolsonaro em 2022.

A informação passou a integrar as discussões nas redes sociais durante a crise envolvendo os produtos da marca.