세일즈포스 “AI가 고객 의도 파악부터 후속 업무까지”…에이전틱 CX 전략 공개
세일즈포스는 서울 엘타워에서 인공지능(AI) 고객 서비스와 고객경험 중심의 컨퍼런스인 ‘AI x CX 페스타 2026’을 개최했다고 3일 밝혔다. 이번 행사에서 세일즈포스는 컨택센터, 음성, 직원 서비스 전 영역에 걸쳐 에이전틱 AI 도입 전략과 국내 주요 기업의 실제 도입 사례를 소개했다. ‘AI x CX 페스타’는 고객 서비스와 고객경험(CX) 분야 경
이 요약은 매체의 공개 피드에서 5News가 수집한 것입니다. 전체 맥락을 포함한 전체 기사는 www.chosun.com에 있습니다 — 콘텐츠 저작권은 Chosun Ilbo에 있습니다.
