Copiloto e roteamento preditivo são principais demandas de IA da Genesys no Brasil
As funcionalidades com inteligência artificial da Genesys mais demandadas atualmente no país são as de copiloto para atendentes humanos e de roteamento preditivo, relata Julio Cerasi, country manager da companhia no Brasil, em conversa com o Mobile Time durante o Genesys Xperience, evento que aconte
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