Banco do Brasil lança app com assistente virtual integrado

Depois de realizar testes , o Banco do Brasil ( BB ) anunciou o lançamento do seu novo aplicativo cuja novidade é um assistente virtual integrado, permitindo jornadas conversacionais, em linguagem natural.

O modelo preserva a navegação tradicional, mas passa a oferecer uma camada adicional de orientação contextual para tornar as jornadas mais fluidas e intuitivas.

O aplicativo passa a incorporar recursos de hiperpersonalização.

Entre eles estão: – Organização dinâmica da página inicial; – Recomendação de widgets e atalhos – Conteúdos e comunicações aderentes ao contexto do cliente; – Recomendações de produtos e serviços – Experiência “Meu BB”, que reúne informações e benefícios personalizados.

A proposta é que a experiência seja adaptada de acordo com as preferências de cada cliente, com menu e home inteligentes que priorizam produtos, serviços e oportunidades relevantes para o seu perfil e, para quem desejar, haverá ainda a possibilidade de organizar e personalizar o app de acordo com suas preferências.

Com o apoio da inteligência artificial, a ferramenta vai ajudar a melhorar a experiência do cliente no ambiente digital, mas também permitir que o banco entenda contextos, apoie jornadas conversacionais, recomende soluções e simplifique a interação dos clientes com os canais digitais.

O novo App BB também incorpora evoluções voltadas à performance, estabilidade e acessibilidade da plataforma.

A iniciativa integra a estratégia figital do Banco do Brasil e reforça a visão de futuro da instituição para experiências digitais baseadas em contexto, dados e personalização.

A Atualização foi iniciada nesta segunda-feira, 24, com 1% da base de clientes e deve se estender até o final de setembro.