Empresas brasileiras não medem retorno financeiro da IA em 88% dos casos, aponta estudo

A adoção de inteligência artificial (IA) avança nas empresas brasileiras, mas a maioria ainda não consegue mensurar os resultados financeiros dessa tecnologia.

Segundo um estudo da MIT Sloan Management Review (SMR) Brasil , encomendado pela Totvs , 88% das organizações não medem o retorno financeiro obtido com a IA, enquanto 86% sequer acompanham seus custos.

O levantamento, apresentado na terça-feira (13), durante o Universo Totvs 2026, em São Paulo, reuniu respostas de 583 profissionais de empresas de diferentes portes, setores e regiões do Brasil.

A pesquisa revela que, embora 80% das organizações já utilizem ou tenham testado IA, 93% ainda não incorporaram a tecnologia de maneira estruturada à estratégia de negócios.

Leia também: TOTVS já tem 140 agentes de IA em RH e marketing e muda função de desenvolvedores A distância entre adoção e resultados também aparece na integração tecnológica.

Apenas 8% das empresas incorporaram a IA de forma estruturada aos sistemas de gestão, responsáveis por processos como finanças, recursos humanos, compras e operações.

Para os executivos da Totvs, os indicadores mostram que a tecnologia já está presente na rotina das organizações, mas ainda encontra dificuldades para produzir impactos abrangentes nos negócios.

Durante a coletiva de apresentação, o presidente da Totvs , Dennis Herszkowicz , diferencia o uso individual de ferramentas de IA da aplicação da tecnologia em processos corporativos integrados.

Segundo ele, uma empresa pode disponibilizar ferramentas aos funcionários sem necessariamente transformar sua operação.

O executivo exemplifica essa diferença com atividades como produzir textos e resumir documentos, que podem trazer ganhos individuais de produtividade, mas não representam, por si só, uma mudança na estratégia da organização.

“Quando você não tem algo que esteja inserido completamente na sua estratégia, a possibilidade de o impacto em si ser significativo é bem mais baixa”, afirma Herszkowicz.

Empresas adotam IA sem medir custos e resultados A ausência de indicadores financeiros é um dos principais obstáculos identificados pelo levantamento.

Sem acompanhar os custos de implementação e operação, as empresas têm dificuldade para determinar se os ganhos proporcionados pela IA compensam os investimentos realizados.

O problema se torna mais complexo quando diferentes departamentos contratam ou desenvolvem soluções de maneira independente.