Na Totvs, agentes de IA mudam o trabalho de desenvolvedores e entram nas metas de todas as áreas

A inteligência artificial (IA) já está mudando não apenas a forma como a Totvs desenvolve seus produtos, mas também o trabalho de seus funcionários.

Alguns desenvolvedores de software, que antes dedicavam boa parte do tempo a escrever código, passaram a supervisionar agentes de IA.

Ao mesmo tempo, as áreas de recursos humanos (RH) e marketing da companhia já contam com 140 agentes em diferentes estágios de utilização.

As informações foram compartilhadas pela vice-presidente de relações humanas e marketing da Totvs, Vivian Broge , em entrevista ao IT Forum durante o Universo Totvs 2026.

Segundo a executiva, a empresa está reorganizando atividades para que funcionários e sistemas de IA trabalhem juntos.

A mudança vai além da adoção de ferramentas para acelerar tarefas.

A Totvs também estabeleceu metas relacionadas ao uso da tecnologia em todas as suas diretorias, com foco em resultados para o negócio.

“Os nossos próprios desenvolvedores de software, que antes colocavam a mão na massa programando, alguns deles mudaram de função e passaram a supervisionar os agentes.

É o human in the loop , como dizemos”, afirma Vivian.

Na prática, isso significa que parte dos profissionais deixa de executar diretamente determinadas tarefas e passa a acompanhar o trabalho realizado pela IA.

A supervisão humana continua necessária para avaliar resultados, corrigir problemas e decidir quando uma atividade precisa de intervenção.

Leia também: Totvs aposta em um “sistema operacional de gestão” para ir além do ERP RH e marketing já utilizam 140 agentes de IA Nas áreas lideradas por Vivian, a Totvs contabiliza 140 agentes de IA.

Parte deles já foi testada e disponibilizada para uso, enquanto outros ainda estão em fase de avaliação.

Entre as aplicações está um assistente para a elaboração de Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs), documentos usados para definir quais habilidades um funcionário precisa desenvolver e quais passos pode seguir para avançar na carreira.