“Paz e sossego são um direito”: França bane de vez as ligações de telemarketing

PARIS — Na França, as ligações incessantes de telemarketing oferecendo painéis solares, telhados, bombas de calor e outros itens vão parar na terça-feira, quando entra em vigor a proibição de chamadas telefônicas não solicitadas para fins publicitários.

As empresas não poderão mais anunciar bens e serviços por meio dessas ligações, a menos que os consumidores tenham dado consentimento prévio ou que as chamadas sejam sobre um contrato já existente.

A proibição dificilmente encontrará oposição em um país onde 97% da população diz se sentir incomodada pelas ligações diárias de telemarketing, que vêm aumentando constantemente nos últimos anos, segundo um relatório parlamentar.

Uma das principais associações de defesa do consumidor, a Que Choisir Ensemble, classificou a proibição como uma “medida histórica” que “deverá finalmente pôr fim ao assédio diário que os franceses suportam há tempo demais”.

“Paz e sossego são um direito”, disse a presidente do grupo, Marie-Amandine Stévenin, em comunicado.

“Essa constatação vale tanto online quanto na rua, onde somos inundados por chamadas para consumir.” Frédéric Billon, presidente da Fédération de la Vente Directe, uma entidade empresarial, disse que a lei aumentará as obrigações administrativas para todas as pequenas empresas que costumavam ligar para seus clientes sem pensar muito.