Seguros, reparações, reembolsos. As nossas queixas têm um novo foco: pós-venda

O consumidor português está a mudar o momento em que reclama.

Quase metade das queixas não foi resolvida.

Antes, os portugueses queixavam-se sobretudo da contratação e das condições de serviço.

Agora, as queixas estão centradas no pós-venda.

O Barómetro do Consumo em Portugal mostra que, ao longo do primeiro semestre deste ano, houve quase 107 mil reclamações no Portal da Queixa.

É um pouco mais (1,6%) do que no ano passado.

Quase metade (40,3%) das reclamações encerradas no primeiro semestre de 2026 terminaram sem resolução.

O que aumentou mais foi o número de marcas que são alvos de queixas: quase