Sesau cria novo fluxo para pedidos de medicamentos e atendimento domiciliar

A Sesau (Secretaria Municipal de Saúde) de Campo Grande estabeleceu um novo fluxo para tramitação de pedidos administrativos relacionados à oferta de medicamentos, equipamentos, insumos médico-hospitalares, atendimento domiciliar e serviços sujeitos à regulação, como consultas especializadas, exames e cirurgias.

Essa norma não cria novos serviços nem garante o fornecimento automático do que for solicitado.

O objetivo é definir por onde cada demanda deve entrar na secretaria e qual setor ficará responsável pela análise ou resposta.

Nos casos de consultas, exames e cirurgias que dependem da regulação assistencial, o cidadão que quiser informações sobre o andamento da solicitação deverá procurar exclusivamente a Ouvidoria da Sesau.

O atendimento poderá ser feito presencialmente na sede da secretaria, na Rua Bahia, nº 280, por e-mail, pelo endereço ouvidoria@sesau.campogrande.ms.gov.br, ou pelos telefones 0800 314 9955 e 2020-9955.

A regra vale para pedidos de informação sobre o andamento dessas demandas.

A resolução não prevê que a Ouvidoria faça o agendamento ou altere a posição do paciente na fila.

Para equipamentos e insumos médico-hospitalares que não estejam abrangidos por normas específicas, o pedido deverá ser formalizado no setor de Protocolo da Sesau, por meio de formulário próprio.

O mesmo procedimento será adotado para solicitações de atendimento domiciliar.