Mercado Livre, Amazon, Shopee e Tiktok Shop: os marketplaces valem a pena para pequenos e médios negócios?

Se antes para encontrar um produto, seja um item do dia a dia ou algo mais nichado, era necessário andar por diferentes lojas físicas , agora, é possível comprar em poucos segundos pelo celular — às vezes até com entrega na porta de casa em poucas horas.

Graças aos shoppings virtuais, ou marketplaces no nome oficial, clientes de todo o país adquirem praticamente qualquer produto sem sair de casa.

Para se ter ideia, uma pesquisa feita pela Visa neste ano mostra que 86% dos brasileiros fazem compras online pelo menos uma vez por mês.

Dentro desse bolo, marketplaces representam 71% das compras.

Isso inclui plataformas como o argentino Mercado Livre , o chinês TikTok Shop , a cingapurense Shopee e a norte-americana Amazon .

A proposta dessas plataformas já é amplamente conhecida: reunir diferentes marcas parceiras, sejam elas já gigantes ou de pequenos empreendedores, em um único site ou aplicativo, muitas vezes com preços bem competitivos.

Na maioria dos casos, também cuidam de parte ou todo o processo logístico .

Para as pequenas e médias empresas (PMEs) , essa explosão dos marketplaces gera a oportunidade para vender no online, mas isso há desafios no caminho.

De acordo com especialistas consultados pelo Seu Dinheiro, de um lado, as plataformas permitem cortar custos de aquisição de clientes e alcançar mais visibilidade .

De outro, há taxas de comissão , concorrência acirrada por preço e a perda do contato direto com os clientes.

Vale a pena estar nas plataformas de marketplace? Entre as principais vantagens dos marketplaces estão a possibilidade de aparecer para milhões de consumidores ativos, o menor custo de aquisição de clientes — afinal, as plataformas já são consolidadas no mercado —, a diversificação dos canais de vendas e uma menor complexidade técnica.

Essas características atraem até mesmo marcas gigantes do mercado, que muitas vezes já possuem sites próprios.

Este é o caso, por exemplo, da Natura , Riachuelo , Hering , Carrefour e o Magazine Luiza , que entrou recentemente no Mercado Livre .

Essas empresas perceberam que “estar em uma plataforma online representa um canal adicional para canalizar vendas e impulsionar o faturamento”, como defende Kelly Carvalho, economista da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (Fecomercio) .