Novas regras para compra e venda de ingressos de shows no Brasil: saiba o que muda

Venda de ingressos passa a ter novas regras (Foto - Reprodução) Comprar um ingresso para um show muito disputado, festival ou grande evento pode se transformar em uma verdadeira corrida contra o tempo.

Filas virtuais intermináveis, entradas esgotadas em poucos minutos, taxas que aparecem apenas no final da compra e ingressos revendidos por valores muito acima do preço original estão entre as reclamações mais frequentes do público.

Por conta da demanda, novas regras para a venda de ingressos no Brasil prometem mudar parte dessa experiência e ampliar a proteção dos consumidores.

As medidas foram estabelecidas por dois decretos assinados pelo presidente da República nesta segunda-feira, 31, com novas garantias relacionadas à meia-entrada, cancelamentos e acesso à água potável durante grandes eventos.

O decreto voltado à comercialização de ingressos regulamenta dispositivos do Código de Defesa do Consumidor e da Lei da Meia-Entrada.

As novas normas alcançam tanto as vendas físicas quanto digitais, mas não incluem eventos esportivos, que já possuem legislação específica.

Uma das principais mudanças envolve justamente uma das situações que mais revoltam fãs: a compra em massa de ingressos para posterior revenda.

As plataformas responsáveis pela venda direta deverão adotar mecanismos para combater aquisições abusivas ou especulativas feitas, inclusive, por sistemas automatizados, softwares e scripts.

A expectativa é reduzir situações em que consumidores passam horas aguardando em filas virtuais enquanto grandes quantidades de ingressos desaparecem rapidamente e, pouco tempo depois, reaparecem em sites de revenda por preços muito superiores aos originais.

Nas vendas com grande procura, o consumidor também deverá receber informações mais claras durante a espera.

As plataformas poderão utilizar filas virtuais e pré-cadastros, mas deverão informar a posição do usuário, a quantidade estimada de pessoas à frente e o tempo aproximado para chegar à etapa de compra.

Outra reclamação comum envolve o preço final.

Muitas vezes, o fã encontra um ingresso anunciado por determinado valor e, ao concluir a operação, descobre uma série de taxas adicionais que tornam a compra significativamente mais cara.

Pelas novas regras, preços e cobranças extras deverão ser apresentados de maneira clara e visível durante todo o processo.