App de Banamex presenta fallas este 1 de septiembre; usuarios reciben alerta por otra sesión activa

“Algo salió mal.

Solo puedes tener una sesión activa.

Intenta más tarde” es la alerta que algunos usuarios encuentran al intentar ingresar a la aplicación de Banamex este 1 de septiembre.

Los clientes también reportan problemas para realizar transferencias y otras operaciones bancarias desde la plataforma.

Las quejas aparecen horas después del pago de salarios y depósitos de la segunda quincena de agosto.

Las fallas en la app de Banamex empezaron desde la medianoche Usuarios reclaman en redes por las fallas Banamex pide contactar a banca electrónica o acudir a sucursal Estas son las zonas donde más usuarios reportan problemas De acuerdo con la plataforma especializada DownDetector, los reportes comenzaron aumentar a partir de las 12:00 a.m.

Según los datos del sitio, los principales problemas reportados por los usuarios son: - 66% están relacionados con la aplicación móvil - 12% corresponden a problemas con la banca móvil - 12% están vinculados con el inicio de sesión Las dificultades de acceso también provocaron comentarios de clientes en X, donde algunos cuestionaron que el banco no haya informado de manera general sobre los problemas.

Entre los mensajes publicados aparecen quejas como: “Por qué, no sacan un comunicado y avisan a sus clientes que no funciona la app”, mientras otro usuario señaló que pudo entrar más temprano, pero posteriormente recibió la alerta de que solo podía tener una sesión activa.

Otros clientes relacionaron directamente los problemas con el periodo de quincena y reclamaron nuevamente por las dificultades para utilizar la aplicación de Banamex.

Ante los comentarios de clientes, Banamex ha respondido en redes sociales y canalizado a algunos usuarios al contacto de banca electrónica para atender los inconvenientes.

El banco también ha indicado a clientes qué pueden hacer para recuperar su contraseña cuando enfrentan problemas de acceso y, en algunos casos, les ha recomendado acudir a una sucursal para recibir atención.

Hasta el momento, sin embargo, Banamex no ha confirmado una falla en su sistema.

Por ello, los reportes de usuarios y los registros de DownDetector muestran los problemas que se están presentando, pero no permiten afirmar que exista una caída generalizada de los servicios del banco.

Los reportes no se concentran en un solo punto del país.