20대는 캐릭터상품, 60대는 식재료 사러 편의점 찾는다

롯데멤버스 ‘엘포인트 íŠ¸ë Œë“œ 리포트’. 롯데멤버스 ì œê³µ

20대는 ì§€ì ìž¬ì‚°ê¶Œ(IP) 상품이나 단독 ì‹ ìƒí’ˆì„ 사기 위해, 60대는 식재료와 생필품을 사기 위해 íŽ¸ì˜ì ì„ 찾는 경향이 ê°•í•œ 것으로 나타났다.

롯데멤버스는 20일 오프라인 근거리 소비 행태를 분석한 ‘엘포인트 íŠ¸ë Œë“œ 리포트’를 발간했다. 지난해 6월부터 올해 5월까지 1ë…„ê°„ 롯데멤버스가 운영하는 통합 멤버십인 엘포인트 거래 데이터를 분석한 결과다.

20대는 íŠ¹ì • IP 상품이나 단독 ì‹ ìƒí’ˆì„ 구매하기 위해 íŽ¸ì˜ì ì„ 찾는 â€˜ëª©ì í˜• 소비’ 성향이 ëšœë ·í–ˆë‹¤. ì „ì²´ ê³ ê° 중 IP 상품을 3회 이상 반복 구매한 ê³ ê°ì˜ 매장 방문 일수는 1회 구매 ê³ ê°ì— 비해 3ë°° 이상 높았다. IP 상품이 재방문을 ìœ ë„í•˜ëŠ” 락인(Lock-in) 효과를 내는 것으로 풀이된다. IP 상품을 í•œ 번만 구매해도 ì „ì²´ ê³ ê° 대비 인당 구매액이 2.5ë°° 높았다.

íŽ¸ì˜ì  자체 앱은 IP 구매 경험을 ìž¬ê³ ì¡°íšŒ, 예약, 픽업 등 기능을 통해 끊김 없이 ì—°ê²°í•´ 재방문을 í™•ëŒ€ì‹œí‚¤ê³ ìžˆë‹¤. 최근 1ë…„ ë‚´ íŽ¸ì˜ì  자체 앱 이용 ê³ ê°ì˜ 인당 매출과 구매 상품 수는 ì „ì²´ í‰ê· ëŒ€ë¹„ 2배가량 높았다. 특히 앱 ë‚´ ë“±ê¸‰ì œë‚˜ 택배 서비스 이용 ê³ ê°ì˜ 방문 일수는 ì „ì²´ ê³ ê° 대비 약 3ë°° 높았다.

60대 ì´ìƒì—ì„ íŽ¸ì˜ì ì„ 대형마트의 보완재인 ‘근거리 마트’로 활용하는 경향이 나타났다. 60대 이상 ê³ ê°ì˜ 회당 구매 금액은 ì „ì²´ í‰ê· ë³´ë‹¤ 13% 높았다. 20대 ê³ ê° 대비 구매 상품 í‰ê· ë‹¨ê°€ë„ 14% 높았다. ì‹ ì„ ì‹í’ˆ, ê°€ì •ìš©í’ˆ, ì „í†µì£¼ì˜ 장바구니 ì ìœ ìœ¨(ì „ì²´ 영수증 중 해당 품목이 포함된 비중)은 20대보다 2ë°° 이상 높게 나타났다. 60대 이상이 íŽ¸ì˜ì ì„ 간식 위주의 소량 구매를 넘어 í•œ 끼 식사를 위한 식재료와 생필품을 í•œ 번에 해결하는 장보기 장소로 이용하기 때문으로 보인다.

20대가 많은 대학가 ì í¬ì—ì„œëŠ” ìˆ™ì·¨í•´ì†Œì œì™€ 아이스크림의 구매 비중이 높았다. 60대 이상 인구 밀도가 높은 주거지 ì í¬ì—ì„œëŠ” 계란, 주류 등 마트형 품목들이 ìƒëŒ€ì ìœ¼ë¡œ 많이 íŒ”ë ¸ë‹¤.

롯데멤버스 관계자는 “한 ì í¬ 안에서 세대별로 다른 방문 ì´ìœ ì™€ 장바구니 품목을 확인했다”며 “이를 얼마나 ì •êµí•˜ê²Œ 조율하는가가 향후 핵심 ê²½ìŸë ¥ì´ ë ê²ƒâ€ì´ë¼ê³ ë°í˜”ë‹¤.