つながらなかった119番 命救う「頼みの綱」に何が 熊本地震

最大震度7を観測した熊本地震では、発生直後から熊本県内の消防や警察に119番や110番の緊急通報が殺到した。ただ、中には通報がなかなかつながらず、救助を求める声が届かないケースも少なくなかった。命を救う頼みの綱は、なぜ機能しなかったのか。【中村敦茂、成松秋穂】

「約2時間にわたり119番を何回もかけ続けたが、呼び出し音が鳴るだけでつながらなかった」。八代市内の倒壊家屋に閉じ込められて亡くなった犠牲者の遺族が明かした。

煙突の倒壊などで従業員ら9人が死亡した日本製紙八代工場（同市）でも同社幹部が記者会見で、119番と110番がなかなかつながらず、従業員が消防に勤める親族を通じて救助要請したと言及した。

同本部指令課によると、本部庁舎は地震で激しい揺れに襲われ、119番を運用する高機能消防指令システムの中枢である指令制御装置が横倒しになった。指令センターの機器や物品も散乱し、住民からの通報を受ける全12回線で、消防側が電話を取れない状態となった。

そこで2回線を、管内の別の消防署に迂回（うかい）させて受信を再開。ただ、迂回可能なのは2回線のみで、現在も2回線で管内の119番に対応するという運用制限の状態が続いている。

119番が受信不能となった時間は調査中だが、迂回には電話会社ごとの切り替え作業が必要で、完了には一定の時間を要したという。迂回後も通常の回線数よりも大幅に減ったため、119番が通じにくい状態が続いたとみられる。

庁舎は耐震基準を満たしていた。同本部は「災害対応中であり、検証は今後のことになる。電話を受けられなかった通報者へは折り返して連絡し、時間はかかったとしても救助隊などを向かわせた」と説明する。

「避難所より健康リスク高い」 車中泊避難、支援体制に残る課題 7/31 19:51 深掘り 図解あり イオンモールに「戻れ」 親友失った22歳、解けない「なぜ？」 8/3 16:29 【写真でみる】高速道路の高架にずれ 激しい地震が生んだ「地割れ」 7/29 07:46 イオンモールに戻って送った最後の写真 「えぐいな」に既読つかず 8/12 20:44 独自 図解あり 「アンヌ隊員」と「仮面ライダーアマゾン」、被災地から「希望を」 8/17 20:45 熊本地震 38キロの断層が地表出現 7キロは10年前と重なる 8/17 19:52 【最新記事】 2026年熊本地震を見る