Hoy entra en vigor el prefijo 400: cómo reconocer y bloquear llamadas comerciales y por qué no acabará (del todo) con el spam

Lo primero de todo: buenos días, porque hoy son mejores que ayer si estás hasta el pie de que te bombardeen con llamadas comerciales, porque hoy sábado 17 de octubre de 2026 entra en vigor la última medida del Ministerio para la Transformación Digital del Gobierno de España contra el spam: desde hoy, las empresas solo pueden hacer llamadas comerciales desde números de nueve dígitos que empiecen por 400.

La idea de fondo es sencilla: que antes de descolgar el teléfono sepas si quien te llama, quiere venderte algo.

Lo esencial .

Esta nueva medida llega tras la publicación de su resolución en el BOE en abril: ya no hay otro rango de numeración válido para fines comerciales, por muy potencialmente interesantes que sean.

Y son unidireccionales: solo sirven para llamarte, no puedes devolverles la llamada por una cuestión de seguridad: así se evitan posibles fraudes derivados de llamar de vuelta a un número desconocido.

Eso sí, hay matices: en plena llamada de atención al cliente podrían informarte de una oferta, pero solo si está relacionada con la resolución de tu consulta, queja o incidencia y además mejoren las condiciones o el precio (como recoge el artículo 16.2 de la Ley 10/2025, la Ley de Servicios de Atención a la Clientela ).

Cómo podrás reconocer una llamada comercial .

Lo que cambia para el usuario o usuaria es que podrás reconocer una llamada comercial con solo ver el número de teléfono y a partir de ahí, podrás responderla, filtrarla o ignorarla.

Es más, hasta podemos solicitarle a nuestro operador que bloquee directamente todas las llamadas entrantes con ese prefijo.

Ojo, que haya un prefijo 400 no garantiza que la llamada sea legítima, pero sí una pista de que la atención al cliente de tu banco, energética u operadora telefónica no va a llamarte desde ahí y si supuestamente lo hace, entonces sospecha.

Como no puedes devolver la llamada, tendrías que buscar y recurrir al teléfono oficial de atención al cliente de la empresa. ¿Y si aún así recibo una llamada comercial desde otra numeración no autorizada? Entones puedes interponer una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) o una denuncia a la CNMC .

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Como introducir prefijos para ayudar a la identificación de llamadas de carácter empresarial no es algo nuevo, hacemos un rápido resumen: Prefijo 400: las llamadas que hacen las empresas a clientes potenciales para ofrecerles algo.

Prefijos 800 y 900: son prefijos gratuitos de atención al cliente (aunque también pueden ser números cortos o números geográficos), las que sirven para gestiones de contratos en curso.