Estos son los cambios que tendrán los usuarios de Movistar por la integración con Tigo
Millicom reemplazará la marca Movistar por Tigo en Colombia desde octubre de 2026, sin modificar los contratos, tarifas, números telefónicos ni tarjetas SIM de los clientes.
La integración reunirá bajo una misma identidad comercial los servicios de telefonía, internet y televisión , mientras la compañía proyecta una inversión de COP 8,5 billones para ampliar su infraestructura durante los próximos cuatro años.
El cambio alcanzará a una red móvil integrada que atiende a más de 20 millones de usuarios .
La empresa prevé que, desde noviembre de 2026, los teléfonos de los antiguos clientes de Movistar muestren automáticamente el nombre Tigo como red móvil.
Colombia Telecomunicaciones S.A.
ESP BIC, conocida como Coltel, seguirá como responsable de los contratos vigentes.
Los planes, beneficios y precios se mantendrán bajo las condiciones ya pactadas, y cualquier modificación posterior deberá ser comunicada con anticipación y cumplir la normativa aplicable .
En cuanto a las facturas, estas comenzarán a exhibir la nueva marca desde octubre , aunque continuarán enviándose desde las direcciones facturasmovistar@mailf.movistar.co y facturasmovistar@mailc.movistar.co.
Los pagos automáticos inscritos ante el operador o entidades financieras, así como los mecanismos presenciales, seguirán activos.
El portal payment.movistar.co será sustituido en noviembre de 2026 por mi.tigo.com.co, al que los usuarios serán redirigidos para completar sus transacciones .
La aplicación Mi Movistar, el WhatsApp 315 233 3333 y las líneas *611 y 018000 930 930 permanecerán disponibles por ahora.
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