Sistema informático do SNS já funciona, mas “milhares de utentes ficaram sem consultas e medicamentos”, diz Fnam

O sistema informático do Serviço Nacional de Saúde (SNS) que permite o acesso ao processo dos utentes e à prescrição médica esteve sem funcionar desde as 10h00 desta segunda-feira, dia 19, até, “sensivelmente às 12h30, embora ainda muito lento” , referiu ao DN a vice-presidente da Federação Nacional dos Médicos (Fnam), Joana Bordalo e Sá.

A Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) confirma a situação, justificando que tal aconteceu por “constrangimentos no data center da SPMS”, mas que “o problema foi identificado de imediato e as equipas técnicas estão a trabalhar para a rápida reposição de serviços e sistemas de apoio ao Serviço Nacional de Saúde (SNS)”.

Na resposta enviada ao DN, a SPMS assegura que “alguns dos sistemas informáticos de apoio aos centros de saúde e hospitais foram repostos pelas 12h00”.

Segundo referiu ao DN a dirigente sindical da Fnam, para quem está no terreno “foi mais uma manhã em que o SNS esteve durante 2h30m sem sistema informático em todo o país, sendo impossível aceder ao Registo Eletrónico do Utente.

Ou seja, sem se conseguir abrir processos clínicos e sem conseguir emitir prescrição de medicamentos”.

Neste momento, a médica refere não saber ainda o impacto causado por esta paragem do sistema informático, que classifica como “obsoleto”, mas que, “certamente, milhares de utentes ficaram sem as suas consultas e sem as suas receitas”.

Joana Bordalo e Sá reitera que “estas falhas gerais são cada vez mais frequentes.

Estão a acontecer vezes suficientes e a afetar o funcionamento do SNS e a vida dos utentes”.

Por outro lado, alerta também, que “uma coisa são as falhas gerais, outra são as falhas parciais no dia a dia.

Não conheço nenhum médico que consiga fazer uma manhã de consulta, num hospital ou num centro de saúde, sem ter de reiniciar o sistema informático várias vezes.

Isto é tempo que se perde, consultas que ficam muito atrasadas com prejuízo para os utentes e familiares que os acompanham”.

Sobre o impacto no funcionamento do SNS, na resposta ao DN a SPMS nada refere.

Em atualização Falha informática no SNS leva hospitais e centros de saúde a voltar ao papel Governo alerta para sites e mensagens falsas em nome do SNS 24 que fazem referência a pagamentos em dívida