Esquemas fraudulentos relacionados com viagens. O que fazer para se proteger

De falsas mensagens sobre reservas e voos a códigos QR adulterados e redes Wi-Fi fraudulentas, os burlões utilizam cada vez mais ferramentas digitais e dados reais para tornar os seus esquemas de viagem mais credíveis.

As burlas relacionadas com viagens tornaram-se mais sofisticados, e os burlões que utilizam novas ferramentas de inteligência artificial estão cada vez mais hábeis na criação de sites falsos e na utilização de dados roubados para tornar os seus esquemas mais convincentes, afirmou Florent Silve , executivo da Engine, uma plataforma de gestão de viagens corporativas.

Se está a planear uma viagem, eis algumas recomendações de especialistas para se proteger de burlas relacionadas com viagens.

Uma burla cada vez mais comum é o chamado “sequestro” de reservas. Neste esquema, os burlões enviam-lhe um email ou uma mensagem fazendo-se passar pelo hotel onde tem uma reserva. Alegam que ocorreu algum problema, como uma falha de pagamento, e dizem que é necessário tomar medidas imediatas.

O que torna estes esquemas particularmente difíceis de detetar é o facto de os burlões utilizarem frequentemente informações reais para fazer a mensagem parecer legítima, explicou Iskander Sanchez-Rola , especialista em fraudes.

Os burlões podem visar os sistemas dos hotéis através de ataques de phishing dirigidos aos funcionários, com o objetivo de obter credenciais de acesso. Essas credenciais podem permitir-lhes aceder a informações legítimas dos hotéis ou dos serviços de reservas.

Com esses dados, os burlões podem enviar uma mensagem que inclui, por exemplo, as datas reais da sua reserva ou o preço exato da estadia, na tentativa de o convencer de que estão efetivamente a contactar em nome do hotel ou da empresa através da qual fez a reserva.

Se receber uma mensagem deste tipo, Sanchez-Rola recomenda que não se apresse a efetuar um pagamento através do link fornecido. Em vez disso, contacte diretamente o hotel.

Não utilize para o número de telefone indicado no email ou na mensagem de texto, pois também pode ter sido fornecido pelo burlão. Aceda ao site oficial do hotel e utilize o número de telefone aí indicado.

Outro esquema frequente envolve falsas notificações de cancelamento ou atraso de voos. Os burlões contactam-no com uma mensagem urgente, informando que o voo foi cancelado ou sofreu alterações, e depois fingem ajudá-lo a remarcar a viagem mediante o pagamento de uma taxa.

Se receber uma mensagem a informar que o seu voo foi cancelado, não entre em pânico nem clique imediatamente no link. Aceda diretamente ao site ou à aplicação oficial da companhia aérea e confirme o estado do voo.

Se precisar de remarcar a viagem, faça-o diretamente através da companhia aérea ou do sistema de reservas de terceiros que utilizou originalmente.

Também deve evitar publicar nas redes sociais fotografias dos seus bilhetes de avião e de outros documentos de viagem.