Uber abre revisão para motoristas com contas desativadas

Motoristas de aplicativo que tiverem a conta desativada pela Uber podem solicitar a revisão da decisão em até 90 dias após receberem a notificação.

O procedimento vale para bloqueios relacionados a apontamentos criminais, suspeitas de fraude, situações de segurança ou avaliações baixas.

Segundo a empresa, cada tipo de desativação possui um processo específico.

Em todos os casos, o pedido pode ser apresentado apenas uma vez.

A revisão, portanto, não garante que a conta será reativada, mas permite que o motorista envie documentos e outras informações para contestar a decisão.

Quando o bloqueio ocorrer por apontamentos criminais identificados nas verificações periódicas, o motorista deverá usar o portal da empresa responsável pela checagem.

Atualmente, o serviço é realizado pela iAudit ou pela Emptor, e a plataforma correta estará indicada na mensagem de desativação enviada pelo aplicativo.

Nesse caso, o profissional deverá se cadastrar no portal informado e apresentar as certidões ou os documentos solicitados.

A Uber alerta que pedidos encaminhados à empresa errada não serão analisados.

O procedimento está disponível para motoristas de todo o Brasil.

Nos bloqueios por suspeita de fraude, o pedido deverá ser feito diretamente pela mensagem recebida no aplicativo Uber Driver.

Uma equipe especializada analisará as informações apresentadas.

Para ter direito à revisão, o motorista precisa ter concluído pelo menos uma viagem no Brasil.

O mesmo caminho deverá ser seguido nos casos relacionados à segurança.