Dos preguntas que debes hacer al recibir una llamada sobre un fraude en tu tarjeta de crédito

Una llamada que advierte sobre un supuesto fraude en una tarjeta de crédito puede generar una reacción inmediata.

La persona al otro lado de la línea puede afirmar que una cuenta fue vulnerada, que hay compras sospechosas o que se requiere una acción urgente para evitar pérdidas.

Antes de entregar cualquier dato o seguir instrucciones , conviene hacer dos preguntas básicas y luego cortar la comunicación, según la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC).

Quien llama puede conocer el nombre, el domicilio o datos parciales de una cuenta bancaria, pero esa información no confirma su identidad.

Los ciberdelincuentes pueden obtenerla de filtraciones, robos de datos o bases comerciales.

De qué empresa o banco está llamando La primera pregunta debe apuntar a identificar a la entidad que supuestamente contacta al titular de la tarjeta.

Es necesario pedir el nombre completo del banco, la emisora de la tarjeta o la empresa que dice haber detectado el problema.

Esa respuesta no debe tomarse como una prueba.

Una modalidad frecuente de vishing, o fraude telefónico, consiste en que los estafadores se presentan como empleados de departamentos de seguridad o prevención de fraudes.

Usan nombres de instituciones conocidas para crear una apariencia de legitimidad y presionan con alertas sobre movimientos, bloqueos o deudas inexistentes.

Cuál es el problema concreto que detectaron en la tarjeta de crédito La segunda pregunta debe requerir una explicación precisa.

La persona puede asegurar que hubo una compra no autorizada, un acceso irregular a la cuenta o un intento de usar la tarjeta.

Conviene solicitar detalles básicos, como la fecha, el importe, el comercio involucrado o el tipo de operación que motivó el llamado.

Si la respuesta es confusa, evita dar datos o insiste en que se actúe de inmediato, hay un motivo adicional para desconfiar.