Cómo identificar llamadas falsas a nombre del Banco del Bienestar y qué hacer para proteger tu dinero

La Secretaría de Bienestar alertó sobre el aumento de llamadas, mensajes y páginas falsas que usan el nombre y los logotipos del Banco del Bienestar para ofrecer apoyos, tarjetas o créditos que no existen, con el objetivo de obtener dinero o datos bancarios de los beneficiarios.

El contacto fraudulento llega por teléfono, mensajes de texto, WhatsApp, redes sociales, páginas de internet e incluso de manera presencial, según el comunicado publicado el 1 de octubre por la dependencia.

Entre enero y mayo de 2026 se registraron 35,000 reclamaciones por posible fraude financiero, muchas vinculadas a programas sociales, de acuerdo con cifras de la Condusef.

Cinco señales para identificar un intento de fraude La Secretaría de Bienestar identifica cinco indicadores que distinguen a una comunicación falsa.

El primero ocurre cuando alguien pide dinero para realizar un trámite o para que se libere un apoyo social.

El segundo se presenta si solicitan el NIP , contraseñas o cualquier dato bancario confidencial.

El tercer indicador son ofrecimientos de tarjetas , créditos o beneficios mediante llamadas o mensajes que la persona no solicitó.

El cuarto consiste en enlaces enviados para capturar información personal o bancaria.

El quinto aparece cuando alguien se presenta como gestor o intermediario para agilizar un trámite.

El Banco del Bienestar no llama para ofrecer créditos ni pedir datos El Banco del Bienestar aclaró en un video institucional que la entidad no realiza llamadas para ofrecer créditos ni préstamos.

“Si recibes una llamada ofreciéndote un crédito supuestamente a nombre del Banco del Bienestar, no aceptes ni compartas información”, señala el mensaje publicado en el portal oficial de la institución.

El banco reiteró que, como cualquier institución financiera, nunca solicita información confidencial por teléfono, mensaje de texto, WhatsApp o redes sociales.

Entre los pretextos detectados están un supuesto problema con la tarjeta, la necesidad de actualizar la cuenta, el bloqueo por seguridad o la advertencia de que el depósito de la pensión no se realizará si el beneficiario no confirma sus datos.

Los trámites de los programas sociales son gratuitos La dependencia federal insiste en un punto central: ningún trámite de los Programas para el Bienestar tiene costo y ninguno requiere gestores ni intermediarios externos.