フェスの“案内AI”、正体は「Acrobat」――大阪・ジャイガで稼働したPDF製の即席チャットbot

最高気温37度の野外フェス「ジャイガ」で、来場者の質問に答えていたのは文書業務ツールだった。米Adobeの「PDFスペース」が無人の案内窓口として働く現場。プロデューサー自ら300件のメールに返信していた運営の悩みをAIはどう変えたのか。5問目に現れたログイン画面が示す、想定外の転用の壁も見えてきた。