« Le prix et la qualité, c’est mieux en France » : pourquoi les touristes étrangers visitent aussi… nos pharmacies

Téléphone à la main, certains touristes américains arrivent avec une liste toute prête et repartent avec des paniers remplis d’articles. « Ils ont une liste type » , constate Najet Ouardani, préparatrice en pharmacie dans une officine du V e arrondissement de Paris, interrogée par TF1 .

Sur les réseaux sociaux, le phénomène est surnommé la « French Pharmacy ».

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Les réseaux sociaux jouent un rôle central dans cet engouement. Depuis plusieurs années, influenceurs et voyageurs publient leurs achats et leurs recommandations. Certaines références deviennent alors des produits à rechercher une fois arrivé en France, explique le site de publications indépendantes Briefly .

Le hashtag #Frenchpharmacy sur TikTok approchait les 130 millions de vues en 2023, indique Science et Vie . Les touristes y recherchent eaux thermales, baumes et sérums, mais aussi des marques françaises comme Avène, Caudalie, La Roche-Posay ou Vichy.

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L’intérêt ne tient toutefois pas qu’aux réseaux sociaux. Les grandes parapharmacies proposent au même endroit de nombreux produits de santé, de bien-être et de beauté, tandis que les officines permettent de bénéficier de conseils et d’accéder à des marques dermatologiques moins présentes aux États-Unis.

Évidemment, les prix sont également un argument. Briefly souligne que plusieurs marques françaises sont nettement moins chères en France qu’aux États-Unis, notamment parce que leur achat sur place évite certains coûts liés à leur commercialisation outre-Atlantique.

En effet, pour les touristes venant de pays en dehors de l’Union européenne, la détaxe constitue un avantage supplémentaire, « environ 10 à 15 % de détaxe » , explique Elena Beurdila, conseillère en vente parapharmaceutique interrogée par TF1 dans le IX e arrondissement de Paris. Le reportage montre même une cliente asiatique dépensant plus de 800 €.

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Face à cette clientèle internationale, certaines pharmacies parisiennes se sont organisées en conséquence, avec des comptoirs dédiés et des conseillers parlant plusieurs langues. Et les visiteurs ne sont pas seulement américains. Une cliente brésilienne explique à TF1 ne pas retrouver chez elle des produits d’une qualité comparable, tandis que Qiang Yang, conseillère clientèle, résume l’argument avancé pour les consommateurs chinois : « En Chine, ça vaut trop cher. Le prix et la qualité, c’est mieux en France. » Les officines françaises ne pouvant pas faire de publicité, ce sont finalement les vidéos publiées sur les réseaux sociaux qui assurent une partie de cette visibilité internationale.

Il faut aussi comprendre que pendant des années, les consommateurs des deux côtés de l’Atlantique n’ont pas eu accès exactement aux mêmes soins solaires.