Scroller et acheter: TikTok Shop dépasse désormais Target, Costco et Home Depot aux États-Unis et s’impose peu à peu dans le commerce en ligne

Il y a encore quelques années, on venait sur Tiktok pour regarder des chorégraphies, des recettes et des vidéos de chats. Désormais, on y vient aussi pour faire ses courses. Et, à en croire les dernières données disponibles, certains Américains y dépensent suffisamment pour inquiéter les géants du commerce.

En juillet, les dépenses réalisées sur Tiktok Shop aux États-Unis ont dépassé celles enregistrées en ligne chez Target, Costco et Home Depot, selon les données de transactions par cartes bancaires compilées par la société d’études Consumer Edge, et relayées par Business Insider . Le réseau social aurait représenté environ 2% des dépenses de commerce de détail en ligne dans le pays, contre 1,2% un an plus tôt.

Le pari de Tiktok est assez simple: si les utilisateurs passent déjà des heures à regarder des vidéos, pourquoi ne pas les faire acheter au passage?

Depuis le lancement de Tiktok Shop aux États-Unis en 2023, l’entreprise construit méthodiquement un système qui mêle divertissement, influence et commerce. Des vendeurs proposent leurs produits directement sur la plateforme. Des créateurs les mettent en scène dans leurs vidéos et touchent une commission lorsqu’une vente est réalisée. Et Tiktok s’occupe progressivement du reste, de la logistique à la promotion.

Le réseau social cherche désormais à ressembler de plus en plus à ses concurrents. Ces dernières semaines, il a lancé son propre programme d’abonnement, avec livraison gratuite et avantages associés. Un dispositif fortement inspiré d'Amazon Prime. Il propose aussi aux vendeurs des services pour les aider à produire leurs vidéos et à promouvoir leurs produits.

Le mouvement commence à attirer des noms qui n’ont plus grand-chose à voir avec les petites boutiques de produits viraux qui ont contribué au succès de Tiktok Shop. Samsung, Disney ou encore Ralph Lauren ont récemment rejoint la plateforme. Et le succès est au rendez-vous. Lors du seul week-end du Black Friday et du Cyber Monday, Tiktok avait enregistré plus de 500 millions de dollars de ventes aux États-Unis, selon l’entreprise.

Des résultats impressionnants, mais encore loin d'inquiéter le leader du secteur, Amazon. Avec environ 35% des dépenses de commerce en ligne américaines, selon Consumer Edge, le géant de Seattle joue toujours dans une catégorie à part. Walmart, avec environ 7%, reste lui aussi largement devant Tiktok.

D'autant que la croissance du segment retail du réseau social repose principalement sur une petite armée de clients particulièrement assidus . Au deuxième trimestre, les acheteurs ayant effectué au moins vingt achats sur Tiktok Shop ne représentaient que 5% des clients de la plateforme, mais près de 30% des dépenses.

Mais la trajectoire attire l’attention. La part de Tiktok Shop dans les dépenses en ligne américaines augmente de manière relativement régulière depuis son lancement. "Sachant que Tiktok Shop était au point mort il y a quelques années, ces changements sont vraiment énormes", souligne Michel Gunther. "Je ne sais pas si j'ai déjà vu quelque chose de pareil."

Morning Retail : TikTok Shop, quel premier bilan ? - 17/11 3:08 Tiktok réussit aussi à élargir son public.