Le mea culpa de Neutrogena, dans le viseur des fans d’Hayden Panettiere après sa mort

Neutrogena fait amende honorable. Depuis l’annonce du décès d’Hayden Panettiere le 16 août dernier, l’entreprise essuie la colère de ses fans. Ces derniers se mettent en scène sur les réseaux sociaux en train de se débarrasser de leurs produits de beauté, tout en appelant au boycott de la marque, comme vous pouvez le voir dans la vidéo en tête d’article .

Tous reprochent à Neutrogena une chose : d’avoir coupé les ponts avec Hayden Panettiere, après qu’elle a publiquement évoqué la dépression post-partum dont elle souffrait depuis la naissance de sa fille en 2014. « Vous n’aurez pas un seul centime », s’exclame une internaute, tandis qu’une autre s’offusque du fait que « parler ouvertement de dépression nuisait à l’image de votre marque ».

Sans tabou, Hayden Panettiere évoquait ouvertement sa maladie , pour sensibiliser à son sujet. Mais une interview donnée en 2015 lors de l’émission « Live with Kelly and Michael », au cours de laquelle elle se confiait sur son combat, lui fait perdre son contrat avec Neutrogena. Elle était pourtant le visage de la marque depuis 2005, et était apparue dans de nombreuses publicités.

En mai 2026, quelques mois avant sa mort, l’héroïne de Heroes évoquait avec émotion cet épisode de sa carrière, dans le podcast « On Purpose ». « J’avais travaillé avec ces personnes pendant dix ans, et je me souviens que personne ne m’a dit un mot. Je me souviens que cela m’a vraiment brisé le cœur » , déplorait-elle les larmes aux yeux.

Neutrogena a répondu à la colère des fans et fait son mea culpa dans un communiqué publié sur son compte Instagram. Elle y salue « le courage » dont a fait preuve Hayden Panettiere, et explique qu’elle « ne voulait pas s’exprimer si peu de temps » après le décès de l’actrice.

« Pendant plus de dix ans, Hayden a été une membre précieuse de notre communauté Neutrogena. Nous sommes fiers d’avoir collaboré avec elle, et comprenons que nous ne l’avons pas soutenue pendant cette période difficile. Ce n’est pas ce que représente Neutrogena ni l’image que nous souhaitons véhiculer » , explique l’entreprise.

Elle a aussi précisé investir pour « permettre à davantage de femmes d’accéder au soutien dont elles ont besoin, notamment en matière de prise en charge de la dépression post-partum » .