Movistar dejará de existir como marca en Argentina y detalló qué deberán hacer sus clientes que pasarán a Tuenti

Movistar comienza a desaparecer como jugador del mercado argentino de telefonía móvil a partir del traspaso de parte de sus clientes a Tuenti , la marca que utilizará Metrotel para ingresar al negocio.

El cambio forma parte de la desinversión exigida a Telecom Argentina para recibir la aprobación definitiva de la compra de Telefónica de Argentina .

En ese contexto Movistar, que no había realizado comunicaciones oficiales luego de venta, dio algunos detalles sobre cómo será la transferencia para sus usuarios.

La empresa, detalló: El cambio será automático y no será necesario realizar ninguna gestión Los clientes mantendrán la misma calidad de servicio en sus comunicaciones Las condiciones de los planes de los clientes no serán modificadas o bien serán mejoradas, mantendrán su crédito disponible y la modalidad de pago elegida oportunamente.

Los clientes migrados no deberán realizar cambios de SIM.

Las comunicaciones uno a uno se realizarán entre el lunes 19 de octubre y se extenderán hasta fines de noviembre.

Los canales de atención de Tuenti serán: App Tuenti, *700 o 0800-321-0700 y por WA: +54 9 11 2272 8588.

“Los detalles operativos de la migración, incluidos los plazos y las modalidades de implementación, serán comunicados oportunamente y uno a uno a los clientes involucrados, además de la comunicación a través de los canales oficiales de atención.

La migración a Tuenti será paulatina y en etapas , garantizando la transición en cada fase”, dijo el operador.

La empresa también dijo que “la operación, que contempla también la transferencia de activos vinculados a la prestación de servicios de telecomunicaciones para asegurar la calidad y condiciones de los mismos, se enmarca en las medidas dispuestas por las autoridades regulatorias con el objetivo de preservar la competencia en el mercado argentino”.

Y agregó que “durante este proceso, Movistar trabajará para que los clientes alcanzados por la transferencia reciban información clara y oportuna sobre las etapas del cambio y sus implicancias”.

Dos telcos Luego de la fusión entre Telecom y Telefónica, que todavía no está 100% aprobada, está previsto que cerca de 6 millones de usuarios de telefonía celular dejen de pertenecer a Movistar y pasen a la nueva marca de Metrotel.

También abarca unos 200.000 clientes de internet fija.

Telecom pagó USD 1.245 millones por su competidora local.