Investigación: Cómo los patrones del habla influyen en las oportunidades laborales

De HBR.org ¿Los gerentes premian a los trabajadores con estilos de comunicación y patrones de habla que les resultan familiares, y limitan las oportunidades de quienes no encajan en el molde típico? Es una pregunta que Kadeem Noray, de la Escuela de Negocios de Harvard, se ha planteado a menudo como hijo de inmigrantes caribeños, criado en Canadá por su madre negra cristiana y su padrastro judío blanco.

Tras analizar 40 años de datos del censo y del mercado laboral, así como grabaciones de audio de trabajadores, descubrió que los empleados cuyos patrones de habla coincidían con el estilo de comunicación dominante en el lugar de trabajo tenían más probabilidades de ser considerados como personas con mejores habilidades sociales.

La creciente dependencia de la inteligencia artificial en muchas organizaciones ha acentuado la importancia de las habilidades comunicativas y sociales en numerosos puestos.

Noray sostiene que los lugares de trabajo suelen organizarse en torno a las normas de comunicación del grupo mayoritario, lo que los pone en riesgo de desperdiciar talento prometedor.

El artículo "Workplace Communication as Systemic Disadvantage" (La comunicación en el lugar de trabajo como desventaja sistémica) muestra cómo los trabajadores con acento sureño --independientemente de su raza y género-- obtuvieron puestos que exigen mayor destreza social en regiones donde su dialecto es común.

Noray escribió el artículo en colaboración con Savannah Noray, investigadora del Programa de Mujeres y Políticas Públicas de la Escuela Kennedy de Harvard, quien también es su esposa.

Comprender la fluidez social Noray afirma que su capacidad para comunicarse entre diferentes culturas lo distinguió de su hermano mayor, quien pasó gran parte de su infancia en un vecindario de mayoría negra y allí forjó amistades cercanas.

La familia se mudó a otra ciudad, compuesta predominantemente por personas blancas de clase media-alta, cuando Noray estaba en la primaria, lo que le permitió establecer con mayor facilidad conexiones con personas de diferentes antecedentes culturales y raciales.

"Veo que mi forma de comunicarme me facilita las cosas", recuerda Noray, quien comenzó a preguntarse si los factores que le facilitaban la comunicación se traducían, en términos generales, en éxito en el ámbito laboral, y si los empleos que valoraban la fluidez social eran más difíciles de acceder para algunas personas que para otras.

Las personas se sienten atraídas por los patrones de habla familiares La Encuesta Longitudinal Nacional de la Juventud hace un seguimiento de las ocupaciones y las medidas de habilidades sociales en más de 40.000 registros de trabajadores.